市12345热线回应群众高频诉求解民忧_

滁州网讯（全媒体记者胡文峰）近期，市热市12345热线受理群众诉求量保持高位运行，应群日均受理量近三千件。众高从诉求内容看，频诉噪声污染与食品安全问题成为市民反映最为集中的求解两大热点；与此同时，受近期降雨增多影响，民忧房屋渗漏、市热墙体开裂等房屋质量问题也呈现明显上升趋势。应群

据了解，众高群众诉求主要涉及城市管理、频诉公共服务、求解市场监管、民忧社保咨询及城乡建设等多个领域。市热其中，应群城市管理类诉求占比最高，众高涵盖市容环境、公共秩序等方面。从诉求类型来看，投诉举报类占比最大，咨询类、求助类也占有相当比例。

中高考期间，营造安静、安全的备考环境成为社会各界普遍关注的问题。近期，市12345热线接到的噪声污染类诉求明显增多。从反映情况看，社会生活噪声占比最高，主要集中在经营场所、居民区、户外公共场所及学校周边区域；建筑施工噪声同样较为突出，以房屋施工噪声为主。反映较为集中的区域包括滁州城区、天长市、来安县和全椒县等地。

食品安全问题同样备受关注。近期，市12345热线接到相关诉求中，食品变质或含有异物的问题最为突出，表现为食材发霉、腐烂或包装内出现异物等。此外，生产环境差、油污堆积、垃圾未及时清理，以及无证经营等问题也被多次提及。

房屋质量问题在近期同样引发大量投诉，特别是随着降雨增多，房屋渗水、漏水问题进入高发期。从市民反映的情况看，房屋漏水、公共管道堵塞或渗漏、墙体或飘窗开裂、外墙面脱落等是主要问题。市民建议相关部门加大排查整治力度，督促开发商和物业公司落实房屋质量保修责任，对于已过质保期的房屋，协调依规使用维修资金进行维修。

在涉企服务方面，市12345热线近期受理了各类市场经营主体诉求，诉求主体以小微企业和个体工商户为主，主要集中在公共区域秩序、社会保险、公共服务及登记注册等领域。

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